الشروط و الاحكام و الخصوصية و الضمان

تُعبَّر جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك. الأسعار المعروضة على الموقع استرشادية، والسعر الملزم هو ما يُثبَّت في الفاتورة الرسمية الصادرة عن الشركة.

يُشترط سداد قيمة الفاتورة كاملةً ودفعةً واحدة قبل البدء في تنفيذ الطلب أو تسليم المنتج أو تقديم الخدمة، ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك في الفاتورة ذاتها.

لا تُقبل المدفوعات الجزئية ولا يُعمل بأي ترتيبات دفع مُقسّطة إلا إذا أُثبتت كتابيًا في الفاتورة الرسمية. تُقبل المدفوعات عبر التحويل البنكي أو وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة.

لا تبدأ الشركة في تنفيذ أي طلب أو جدولة موعد التركيب إلا بعد التحقق من استلام المبلغ كاملًا. يترتب على التأخر في السداد بعد إصدار الفاتورة حق الشركة في تعليق الطلب أو إلغائه، مع احتفاظها بحقها في المطالبة بأي تكاليف نشأت جراء ذلك.

تمنح شركة نجوم الصفوف ضمانًا لمدة سنتين (2) على عيوب التصنيع لجميع منتجاتها، ما لم تُنصّ الفاتورة صراحةً على مدة ضمان مختلفة. في حال وجود تعارض بين هذه الوثيقة والفاتورة في ما يخص مدة الضمان، تكون الفاتورة هي المرجع المعتمد.

يسري الضمان من تاريخ التشغيل الرسمي الموثق، ويغطي إصلاح أو استبدال أي قطعة تعطلت بسبب عيب مصنعي موثق، دون أي تكلفة إضافية على العميل.

يستثنى من نطاق الضمان ما يلي: - الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديل غير المصرح به - أضرار الحوادث والكوارث الطبيعية - البلى الطبيعي الناتج عن الاستخدام المعتاد - جميع أنواع البطاريات (ضمانها 3 أشهر فقط من تاريخ التسليم) - جميع المكونات التي تحتوي على إضاءة LED بجميع أشكالها وأحجامها

يكون استلام أجهزة الصيانة في المقر الرئيسي لشركة نجوم الصفوف في مدينة الرياض، ويتحمل العميل مسؤولية توصيل الجهاز إلى المقر واستلامه بعد الصيانة على حسابه الخاص.

تلتزم الشركة بالاستجابة للبلاغات الضمانية خلال 48 ساعة عمل من تاريخ الإبلاغ.

جميع المنتجات التي تمّ شراؤها أو تجهيزها أو تفصيل قواعدها ومكوناتها الخاصة بها غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بأي حال من الأحوال. يسري هذا الحكم على أي مرحلة تنفيذ سواء كانت شراءًا أو تجهيزًا أو تصنيعًا أو شحنًا.

بمجرد إصدار الفاتورة، يُقرّ العميل بأنه وكّل شركة نجوم الصفوف بفتح الأجهزة وبرمجتها وتجهيزها وضبطها وفق متطلبات عرض السعر. يمنح هذا التوكيل الشركة صلاحية فتح التغليف والتعامل مع الأجهزة بالشكل اللازم دون أن يُعدّ ذلك مخالفةً لأي شرط من شروط الضمان.

فيما يخص المنتجات التي تخضع ضمانها لوكيل أو مورد خارجي، فإن شركة نجوم الصفوف ليست طرفًا في علاقة الضمان ولا تتحمل أي التزام تجاهها.

يُقبل طلب الاستبدال حصرًا في حالة تبيّن أن المنتج المسلّم لا يطابق المواصفات المحددة في عرض السعر، ويجب تقديم الطلب كتابيًا خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ التسليم.

08التركيب والتشغيل