سياسة البيع و السترجع

سياسة البيع


البيانات الموجودة بالموقع


•         رغم ما نبذله من جهود لضمان دقة وشمولية، وحداثة المعلومات الواردة بموقع الإنترنت الخاص بنا، إلا أنه في بعض الحالات قد تضم المعلومات الخاصة بأحد المنتجات بيانات غير دقيقة أو غير كاملة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بسعر المنتج أو توافره.

•         نحن لا نقدم أي ضمانات فيما يخص خلو المعلومات الواردة بموقع الإنترنت الخاص بنا من الأخطاء، أو كونها كاملة، أو حديثة.

•         نحن نحتفظ لأنفسنا بالحق في تصويب الأخطاء و/أو تحديث محتويات موقع الإنترنت الخاص بنا في أي وقت دون إخطار سابق. نحتفظ لأنفسنا كذلك بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبية يكون بها أخطاء أو تكون غير دقيقة.

•         .نحتفظ لأنفسنا كذلك بالحق في إلغاء أو رفض أي طلبية دون إبداء أسباب.

•         نحتفظ لأنفسنا بالحق في تغيير أسعار المنتجات، والشروط، والمواصفات، والضمانات دون إشعار سابق، علاوة على ذلك، قد نقوم بمراجعة شروط الاستخدام في أي وقت وتحديث موقع الإنترنت.

•         المبيعات عبر شبكة الإنترنت، مخصصة ومقصورة على الاستخدام الشخصي والمحلى فقط.

•         نحتفظ لأنفسنا بالحق في وضع قيود على عدد المنتجات المباعة، بما في ذلك الحق في منع البيع للموزعين. الأسعار شاملة الضرائب و تكاليف الشحن مسعرة حسب المنتج و المدينة .


 طرق الدفع المقبولة بالريال السعودي فقط 

•         الدفع عند الاستلام .

•         التحويل البنكي

•     الدفع الإلكترونى الفوري على موقع الشركة من خلال بطاقات 

VISA & MADA

إخلاء المسئولية

•         الأسعار والكميات المتوافرة من المنتجات عرضة للتغيير دون إشعار سابق.

•          الأسعار على الموقع التى تظهر بالريال السعودي فقط.

•         عروض الترقيات والتحديثات والعروض الخاصة عرضة للتغيير دون إشعار سابق.

•         تحتفظ مؤسسة نجوم الخطوط لنفسها بالحق في إدراج أي عميل بالقائمة السوداء و/أو رفض أي طلبية دون إبداء أسباب.

•         إن قوانين المملكة العربية السعودية هى التى تطبق على كل المعاملات و الأمور الخاصة و التى تتم على موقعنا، وجميع النزاعات يتم تسويتها فى المحاكم السعودية .


سياسة توصيل المنتجات وتسليمها بالمنزل

•         إمكانية التوصيل للمنازل متاحة فقط للعملاء داخل الرياض ..

•         بعد إتمام طلب الشراء، سوف يتم التوصيل المنتج المطلوب للمنزل فى مدة 15يوم عمل من تاريخ الطلب و تستغرق مدة الشحن 5-7 ايام عمل .

•         نحن نقوم بتسليم الطلبيات في أيام العمل العادية، وهي من الأحد إلى الخميس فيما عدا العطلات الرسمية . لا تتوافر لدينا في الوقت الحالي إمكانية تسليم الطلبيات في عطلات نهاية الأسبوع.

•         أي خطأ أو نقص بمعلومات الطلبيات مثل عنوان إرسال الفواتير أو عنوان الشحن قد يؤدي إلى تأخر الطلبية.

•         لا يمكن أن يتم شحن المنتجات إلى عناوين غير كاملة، أو مختلفة عن المسجلة فى طلب الشراء.

•         في حالة رفض التسلم لأي سبب بخلاف وجود خطأ في الطلبية التي تم إرسالها، يتم خصم مصاريف إدارية بقيمة 2.2 % من المبلغ المدفوع فى حالة الدفع الإلكترونى على موقع الموسسة و رسوم الشحن المدفوعة في الترحيل و الاسترجاع لموقع المؤسسة او رسوم التوصيل داخل الرياض 100 ريال .

•         يعتبر استلام العميل للمنتج إقرار من العميل على تسلم المنتج بحالة جيدة.

لا نقول بتوصيل الطلب للدور للطابق الثاين فقط لباب المنزل .

يحق للعميل المطالبه بكامل المبلغ دون اي خصومات في حال تجاوز مدة الطلب و الشحن 25 يوم ..

الدفع الإلكترونى

•         بعد إتمام طلب الشراء يتم إرسال رسالة على الجوال المسجل فى طلب الشراء بتفاصيل العملية كتأكيد للطلب.

•         يتم التسليم فقط على العنوان المسجل فى طلب الشراء، وللعميل صاحب البطاقة الإئتمانية بشخصه.

•         يقوم مندوب التسليم بالإطلاع على البطاقة الإئتمانية المستخدمة فى طلب الشراء يشترط تطابقها مع الهوية الشخصية

•         فى حالة وجود من ينوب عن صاحب البطاقة الإئتمانية وقت الإستلام، يرجى تحضير صورة ضؤية من البطاقة الإئتمانية المستخدمة فى طلب الشراء وبطاقة الاثبات الشخصية ،

•         فى حالة رغبة العميل فى تعديل طلب الشراء ( أى تغيير فى المنتجات المطلوبة ) بعد إتمام عملية الدفع الإلكترونى، ب 24 ساعة من تاريخ تسجيل الطلب يتم إلغاء الطلب وتسجيل طلب جديد بالتعديل المطلوب مع تحمل العميل فروق الاسعار.

•         فى حالة رغبة العميل فى إلغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة من تاريخ الطلب، يتم إعادة المبلغ بعد خصم مصاريف إدارية بقيمة 3% من المبلغ الكلى. وقد يستغرق مدة حتى 15 يوم لإعادة المبلغ مرة آخرى.


سياسة رد المنتجات

•         في حالة عدم رضائك التام عن منتج قمت بشرائه، يسر المؤسسة أن تقوم برد قيمة المنتج فقط الذي تم شرائه مع خصم نسبة 3% من قيمة الفاتورة فى حالة الدفع الإلكترونى و مبالغ الشحن للترحيل غير مسترده و مبالغ الشحن للارجاع لمقر المؤسسة يتحملها المشتري و في حال الالمشتري بمدينة الرياض يتحمل تكاليف التوصيل و الترجيع 100 ريال فقط – استرجاع المبالغ خلال 15 يوم عمل من تاريخ طلب رد المنتج، بما يتفق مع البنود المنصوص عليها طبقا لقانون حماية المستهلك أدناه.

•         يجب أن تكون الصناديق ومواد التغليف في حالتها الأصلية وألا يكون قد تم استخدام المنتج أو فتح الصندوق المحتوي على المنتج

كل الطلبات الخاصة بالمنتجات التي يتم شحنها عن طريق الخطأ / الأخطاء في الفواتير/ يجب أن يتم تقديمها خلال 1 يوم من تاريخ تسليم المنتجات.

•         يجب أن يتم رد كافة المنتجات كاملة وفي صناديقها أو عبواتها أو أغلفتها الأصلية على أن تكون مصحوبة بكافة الأجزاء/المستندات الأصلية، إذا لم يتم رد المنتج مع عبوته أو غلافه أو في حالة نقص أي جزء أو مستند أخر، لن يتم قبول المنتج باعتباره منتج يتم رده

الضمان

اذا كان المنتج جهاز كهربائي او يضم جهاز كهربائي يجب الاحتفاظ بالفاتورة الصادرة من الموقع للاستفادة من خدمات الضمان عدم وجود الفاتورة يعني عدم وجود ضمان .


زائر منذ 5 أيام
هل المدفاة تستغل على كهرب ام بطاريه
starslines منذ 3 أيام
كهرباء.